miércoles, 7 de mayo de 2008

Web 2.0 y Empresa

El próximo 13 de mayo tendrá lugar la presentación del manual “Web 2.0 y Empresa” dentro de las actividades del II Encuentro Internet Comunidad de Madrid, que se celebrará en la Ciudad Deportiva de Valdelasfuentes (Alcobendas) y que estará organizado por la Asociación Nacional de Empresas de Internet, ANEI.

El Manual analiza a fondo el fenómeno Web 2.0, su origen, aplicaciones y tendencias en la Red actual, las ventajas de la aplicación de tecnologías y conceptos Web 2.0 en el ámbito corporativo, la aplicación de técnicas Web 2.0 a la hora de abordar el diseño de las páginas corporativas, las nuevas tendencias publicitarias que utilizan herramientas Web 2.0, así como la relación de la Web 2.0 con el comercio electrónico, los medios de comunicación digitales, el e-learning, la administración pública, las redes sociales profesionales, los blogs, la empresa y la comunicación corporativa.

Son los autores del libro Diego Royo, Pablo López, Rubén Bastón, Alberto Fernández, Javier Celaya, Ana Landeta, Pedro Sánchez Pernia y Yolanda García.

Más información en www.a-nei.org.

 Web 2.0, empresa, ANEI, Encuentro, Internet
 

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martes, 6 de mayo de 2008

Editores: Los inmigrantes de la red

El último número de Cuadernos Hispanoamericanos nos ofrece un interesante artículo de Ximena Godoy Leal, “Editores: Los inmigrantes de la red”, en el que se analiza el fenómeno de la Red como creadora de nuevas formas sociales y de una nueva comunicación.

Las editoriales mantienen una búsqueda permanente de nuevas formas de llegar al público y de comunicar los libros. Y ahí aparecen las nuevas tecnologías, utilizadas poco a poco por algunos y observadas desde cierta distancia por otros.

A través de entrevistas personales realizadas por Ximena Godoy se recogen declaraciones de Javier Celaya, Director del portal cultural Dosdoce.com y autor de los estudios que desde hace cuatro años realizan un minucioso seguimiento del uso de las nuevas tecnologías en el sector cultural; Francisco Cuadrado, Director General global de Ediciones Generales del Grupo Santillana; Luis Miguel Solano, fundador de Libros del Asteroide, y Riccardo Cavallero, Consejero Delegado para España y América Latina de Random House Mondadori.

En este artículo se abordan temas tan importantes como la influencia de los blogs y de los líderes de opinión de la Red en el sector del libro, la participación de los lectores, el boca a boca en la promoción de los libros, las redes sociales como estrellas del mundo virtual –reflejo de la realidad y donde se habla y debate sobre libros- y el debate sobre los pros y los contras de estas redes sociales, su independencia con respecto a las editoriales y la labor que éstas deben hacer por cuidar a sus lectores y potenciales.

Igualmente se hace un repaso sobre el papel que están jugando Facebook, MySpace, Flickr o Wikipedia en toda esta vorágine cultural y la necesidad imperiosa por parte de las editoriales de ponerse al día en cuanto a nuevas tecnologías se refiere.

 sector editorial, Cuadernos Hispanoamericanos, Godoy Leal, marketing online del libro
 

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domingo, 20 de abril de 2008

Nace la red social ediciona.com

A lo largo de la historia, la mayoría de las personas ha querido formar parte de una comunidad con otras personas que tengan los mismos valores, hábitos de consumo y de ocio. Las nuevas tecnologías han acrecentado la creación de múltiples comunidades virtuales con los mismos gustos, aficiones, tendencias u opiniones.

En los últimos meses hemos detectado la aparición de redes sociales especializadas en una determinada actividad social, deporte o materia (personas interesadas en el mundo del cine, deportistas o científicos). La semana pasada no dimos de alta en Ediciona, la red social de los profesionales del mundo editorial. Creo que este tipo de comunidades virtuales son las que tendrán más éxito que Facebook o MySpace, a medio-largo plazo, dado que agregan a personas que buscan compartir experiencias y recomendaciones con otras personas con los mismos gustos y aficiones.

El último informe de tendencias de la consultora McKinsey (Marketing online trends, septiembre 2007), señala que, en el año 2010, la mayoría de los consumidores descubrirá nuevos productos y contratará servicios en este tipo de redes sociales. La tradicional segmentación de mercados será reemplazada por una red de comunidades, dentro y fuera de la red, promovidas por las nuevas tecnologías.

 redes sociales, ediciona, sector editorial
 

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lunes, 7 de abril de 2008

Menos datos en los buscadores

Poca gente sabe que los principales buscadores (Google, Microsoft, Yahoo, etc.) guardan el historial de búsqueda y de navegación por páginas web de cada uno de nosotros entre 13 y 18 meses. No sólo la guarda, sino que además utiliza esa información para ofertarnos publicidad segmentada según qué palabras utilicemos en la búsqueda, sitios que visitemos, palabras que mencionemos en nuestras conversaciones personales en correos electrónicos, etc.

Con motivo de la publicación de informe del GT29, grupo de trabajo que aglutina a las Agencias de Protección de Datos de la Unión Europea,hemos publicado un artículo, Nuestros datos personales en los buscadores, donde destacamos las principales recomendaciones y sus consecuencias.

Primera medida: Los buscadores no podrán conservar nuestros datos personales más de 6 meses.

Leer artículo completo: Nuestros datos personales en los buscadores.

 buscadores, protección de datos, GT 29
 

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miércoles, 2 de abril de 2008

Leer en pantallas - Edición sostenible

Una de las principales actividades de la próxima Feria del Libro de Sevilla será la celebración de la jornada "Leer en pantallas- Edición sostenible".

Este seminario tiene como objetivo reflexionar sobre los diferentes retos del mundo del libro, tales como la eco-edición, la digitalización del libro, el papel de las nuevas tecnologías en el fomento de la lectura y la promoción del libro, el futuro de las bibliotecas y las librerías, la publicación de contenidos bajo licencias copyleft, entre otros.

Las meses redondas tendrán lugar el miércoles 7 de mayo en la Sala Apeadero del Ayuntamiento de Sevilla (Junto a la Plaza Nueva).

Programa

9:30 - Inauguración de la jornada

* Representante de la Dirección General de Participación e Información Ambiental de la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucia
* Javier López, Director de la Feria del Libro de Sevilla

Moderador de las mesas redondas:

* Javier Celaya, Socio del portal cultural Dosdoce.com, autor del blog Comunicación Cultural y vicepresidente de la Asociación de Revistas Digitales de España (ARDE)

10:00 a 11:30 - Mesa redonda sobre los beneficios de la edición digital

Los ponentes hablarán sobre los nuevos soportes de lectura de libros electrónicos, el proceso de digitalización del libro y la impresión bajo demanda, los beneficios derivados de la eco-edición.

* Luis Collado, Responsable de Google Books Search España

* Chema García, Director Comercial de Publidisa y autor del blog Libros y tecnología

* Ignacio Latasa, Socio de Leer-e y Apolo XXI.

* Miguel Ángel Soto, Responsable de la campaña de bosques en España de GreePeace

* Juan González, Director de I+D Facthor Innovación

12 a 13:30 - Mesa redonda sobre la transformación del sector del libro

Los ponentes charlarán sobre las oportunidades que tienen los editores en Internet, las ventajas en comunicación que ofrece la Red, los nuevos servicios que pueden ofrecer las librerías en la Red, la aparición de los nuevos géneros literarios y la función de las revistas digitales especializadas en cultura.

* Nacho Fernández, Editor de Literaturas.com y presidente de la Asociación de Revistas Digitales de España (ARDE)

* Pablo Odell, del Observatorio de la Lectura Tökland

* Joaquín Rodríguez, autor del blog Los futuros del libro

* Txetxu Barandiarán, autor del blog Opinión ConValor

* Damià Gallardo, de la Librería Laie

* Fernando R. Ortega, Editor de Publicatuslibros.com

16:00 a 17:30 - Mesa redonda sobre tendencias en derechos de autor: Copyleft

Los ponentes reflexionarán sobre el acceso libre al conocimiento y la transformación de la autoría, sin olvidar las licencias Copyleft y el Digital Rights Management (DRM).

* Juan Freire, científico y autor del blog Nómada

* Juan Varela, periodista y autor del blog Periodistas 21

* Elena Lisón, ingeniera y socia de Juridicas.com

* Javier de la Cueva, de Derecho e Internet

17:30 a 19:00 - Mesa redonda sobre las bibliotecas en la Web 2.0

Los ponentes reflexionarán sobre el impacto de las nuevas tecnologías en los servicios de las bibliotecas, sus actividades, planes de fomento de la lectura, etc.

* Nieves González, de la Universidad de Sevilla y autora del blog Bibliotecarios 2.0

* Didac Margaix, de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV) y autor del blog Dospuntocero

* Fernando Juárez, Responsable de la Biblioteca Municipal de Muskiz

19:00 - Cierre de la jornada

* Representante de la Dirección General de Participación e Información Ambiental de la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucia

Confirmación de asistencia

Entrada: Gratuita, aforo limitado.

Rogamos confirmen su asistencia antes del 30 de abril llamando al teléfono
954215783 o a través del correo leer@deculturas.com

Organiza: Dirección General de Participación e Información Ambiental de la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía.

Coordinación: Dosdoce.com

Secretaría Técnica: Deculturas SCA

 

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martes, 25 de marzo de 2008

Comportamiento de los usuarios en las redes sociales

Cada día hay más usuarios que manifiestan estar hartos de recibir solicitudes de desconocidas terceras personas con las que además no tienen nada en común (no han trabajado en el mismo sector empresarial, o no tienen los mismos gustos ni aficiones, ni hablan su idioma...) y aun así piden que sean aceptados como amigos…

Acabamos de publicar un artículo de opinión que reflexiona sobre el comportamiento de los usuarios en estas plataformas. En tu opinión, ¿A qué se debe este comportamiento, por cierto, tan extendido en todas las redes sociales?

 redes sociales, comportamiento usuarios
 

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sábado, 15 de marzo de 2008

Big Bang digital

El diario El País publica hoy un amplio e interesante reportaje sobre cómo Internet está revolucionando la literatura y el mundo del libro.

Si hace escasamente cuatro años detectábamos, a través de nuestros estudios del sector editorial, un cierto recelo y miedo ante el uso de las nuevas tecnologías para promocionar sus libros, este tipo de reportajes indica que hoy en día hay mucho interés por parte de las editoriales por conocer a fondo los beneficios derivados de la aplicación de las nuevas tecnologías en sus estrategias de promoción del libro y fomento de la lectura.

El artículo “Literatura sin papel” de Winston Manrique Sabogal indaga en la aparición de nuevas formas de creación literarias, como las novelas cibernéticas, los wikilibros, los audiolibros en formato podcasts, la reinvención del escritor, la redefinición del mundo editorial y, principalmente, la creciente apuesta de las editoriales por el marketing en la Red, lo que indica el comienzo de una nueva etapa en el sector del libro.

Todas las editoriales tienen ya una cierta presencia en la Red a través de sus webs o blogs pero, como indica el artículo, eso ya no tiene mucho mérito. La clave está en lograr una mayor visibilidad en la Red; cada día se crean más de 7 millones de nuevas páginas web. Cómo lograr un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda se está convirtiendo en una de las áreas de marketing de mayor interés para las editoriales. Aparecer entre los 10 primeros resultados en Google es muy importante si quieres generar tráfico hacia tu sitio web, ya que los buscadores generan entre el 50 y el 60% de las búsquedas de Internet.

El artículo “El 'blog' y la literatura del siglo XXI” de Edmundo Paz Soldán nos describe cómo “una nueva generación de autores lo utiliza como parte fundamental de su proyecto narrativo, a la vez que busca incorporar en su escritura procedimientos aprendidos en la diaria convivencia con los medios y las tecnologías emergentes”.

El artículo “El nuevo poder del autor” de José Antonio Millán describe las nuevas relaciones de los escritores con sus lectores: “Los autores pueden recibir nuevas ideas y bibliografía, o ver corregidas las erratas o datos inexactos de los libros. Los lectores pueden recibir adelantos de una obra, materiales complementarios y secretos de la cocina del escritor”. Aprovecho la ocasión para felicitar a este autor por la publicación de su nuevo libro, “Manual de urbanidad y buenas maneras en la Red” (Editorial Melusina). Próximamente escribiremos una reseña en Dosdoce, pero mientras tanto recomiendo su lectura.

El artículo “La biblioteca de Babel guarda libros de arena” de Javier Rodríguez Marcos profundiza sobre el tema de la digitalización de libros. Javier comenta que Google Book Search digitaliza alrededor de 3.000 libros al día, es decir, más de un millón al año, aunque señala que The New York Times reveló en 2007 que esa cantidad es la que alcanzó a colgar en los primeros dos años y medio.

Tras el polémico lanzamiento del proyecto de digitalización de Google, que generó el rechazo de muchas editoriales, Google España ha logrado firmar acuerdos de digitalización con 53 editoriales y, según sus responsables, están en conversaciones con cerca de un centenar. Del supuesto millón de libros digitalizados en la plataforma de Google, cerca de 50.000 están indexados en español.

Sin lugar a dudas, Google Book Search es una excelente herramienta de marketing para lograr una mayor visibilidad del fondo de cualquier editorial en la Red. No obstante, varias editoriales, nacionales e internacionales, están desarrollando proyectos de digitalización complementarios ante sus temores por la posición dominante de Google.

 digitalización del libro, Google Book Search, ebooks, marketing online del libro, sector editorial
 

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martes, 11 de marzo de 2008

Comunicación 2.0

El próximo 26 de marzo tendrá lugar un taller de formación que analizará las implicaciones del fenómeno Web 2.0 en la estrategia de comunicación corporativa, en las relaciones con los medios y en la política de comunicación interna.

Destinatarios:

Responsables de los Departamentos de Comunicación o Marketing de empresas que tengan interés por analizar los beneficios derivados y las posibilidades de las herramientas web 2.0 (blogs, wikis, redes sociales, etc.)

Directivos de empresa que estudien la posibilidad de lanzar un blog propio o corporativo pero relacionado con la actividad de su empresa, Responsables de recursos humanos.

Duración: De 10 a 14 horas (4 horas)

Día: Miércoles 26 de marzo

Lugar: NH Abascal de Madrid

Agenda del taller:

1. Impacto de la Web 2.0 (blogs, wikis, redes sociales, etc.) en la estrategia de comunicación empresarial

2. El modelo actual de comunicación empresarial

* Descripción del modelo actual de comunicación
* ¿Por qué ha funcionado? – Consumidor pasivo de medios

3. Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar

* El reto de las empresas: Visibilidad y posicionamiento en la Red
* Escuchar a la Red: fuente fiable de información
* Herramientas de escucha/alerta en la Red: la sindicación de contenidos (RSS)

4. La función de los blogs corporativos

* ¿Qué es un blog?
* Definición y conceptos fundamentales de los blogs corporativos
* Tipo de blogs corporativos (producto, evento, interno, etc.)
* Los blogs como herramienta interna
* Creación de un blog en la plataforma BlogSpirit

5. Otras herramientas de comunicación web 2.0

* Sindicación de contenidos (RSS) – Apertura de una cuenta en un lector de RSS
* Uso empresarial del nanoblogging Twitter, Pownce, etc.
* Participación en redes sociales (Delicious, Menéame.net, Culturízame.net, etc.)
* Auge del vídeo y del podcasting como herramienta de comunicación corporativa

6. Por dónde empezar

* Recomendaciones
* Siguientes pasos

Inscripción:

El precio de la inscripción es de 300€ por persona. El aforo es limitado.

Para formalizar la inscripción, se ha de rellenar el siguiente formulario.

 Comunicación empresarial, web 2.0, blogs corporativos, wikis, redes sociales
 

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lunes, 3 de marzo de 2008

La invisibilidad de las mujeres en las redes sociales

Si hace unos días publicábamos un artículo que reflexionaba sobre cuál debería ser el papel de las empresas en las redes sociales, esta semana, con motivo de la celebración el próximo 8 de marzo del Día de la Mujer, hemos decidido publicar otro que analice la presencia de las mujeres en la web social.

Por mucho que traten algunos de culpar a Internet de todos los males de este mundo, las prácticas que tienen lugar en la Red no son más que un mero reflejo de la sociedad civil y empresarial. Por tanto, al igual que en la mayoría de las compañías españolas los cargos directivos están ocupados por hombres, las principales redes sociales de networking profesional en España como LinkedIn, Viadeo o Xing, también son cosa de hombres.

La última Encuesta de Población Activa de 2007 nos indica que tres cuartas partes del colectivo de directivos (74%) lo forman hombres, y esta proporción es aún más desequilibrada en los comités de dirección donde sólo hay 15 mujeres por cada 85 hombres. Esta misma situación de escasa paridad e invisibilidad de la mujer en el mundo analógico se refleja en las redes sociales de carácter profesional.

Los datos preliminares del último estudio que estamos elaborando sobre Las Redes Sociales en España nos indican que sólo un 28% de los usuarios de estas plataformas son mujeres. Pero no sólo las redes sociales profesionales son territorios ocupados por los hombres en la web social. El último estudio sobre el perfil de los blogueros de habla hispana, elaborado por Fernando Garrido y Tíscar Lara, señala que el 73% de los blogueros son hombres con estudios universitarios (70%) y con más de 5 años de experiencia en la Red en un 76% de los casos. Desafortunadamente, los resultados de las dos anteriores encuestas indican que no hay progreso en esta materia dado que todas ellas arrojan una proporción similar del 75% de hombres frente al 25% de mujeres.

No sé si esta dominación masculina en la redes sociales profesionales se debe a que los hombres tenemos más tiempo libre que las mujeres debido a la falta de paridad en las empresas y en el hogar o porque necesitamos, más que ellas, alimentar a diario nuestro ego en la redes sociales. Pero este artículo no sólo pretende fijar la atención sobre esta realidad, sino que también queremos reflexionar sobre los posibles impactos negativos derivados de la escasa presencia de mujeres en las redes sociales profesionales.

Una de las áreas donde más preocupa este posible impacto negativo es en procesos de selección basados en el tradicional networking de referencias internas, y ahora, con la llegada de las redes sociales, en el networking virtual. Antes de la irrupción de estas plataformas virtuales los procesos de identificación de candidatos en las empresas se hacían a través de las conocidas “referencias internas”. El directivo, que como sabemos en la mayoría de los casos es un varón, comenta al resto del equipo directivo, que también en su mayoría son hombres, que está buscando una persona con un determinado perfil para cubrir un puesto y que le gustaría que le pasaran recomendaciones de candidatos. Este tradicional proceso de preidentificación de candidatos a través de recomendaciones internas dejaba, lógicamente, a muchas mujeres fuera del proceso de selección.

Con la llegada de las nuevas tecnologías, el tradicional networking interno se complementa con búsquedas en las redes sociales profesionales. Cada día es más común que los responsables de Recursos Humanos de las empresas y los conocidos cazatalentos utilicen estas plataformas para identificar talento en sus procesos de selección de candidatos. Muchas empresas que tienen abierto un proceso de selección de personal y que están interesadas en encontrar un determinado perfil o sondear el mercado entran en las redes sociales para buscar información complementaria sobre los candidatos. Al no tener las mujeres una presencia activa en las mismas, muchas de ellas quedarán fuera de estos procesos de selección al ser invisibles en la web social.

Las empresas deben tener en cuenta que si sólo se consulta al equipo directivo existente y se buscan perfiles en las redes sociales profesionales, la mayoría de los candidatos a cubrir esos puestos serán hombres. Para evitar estas desviaciones, las profesoras Eagly y Carli de Northwestern University y Wellesley College, respectivamente, sugieren que a la hora de contratar se utilicen herramientas como la publicidad en medios de masas tradicionales y digitales o contratar empresas de selección de personal, y no sólo realizar búsquedas en las redes sociales o recurrir a las tradicionales referencias personales por los motivos anteriormente expuestos.

Dado que las primeras interesadas en remediar esta situación son las propias mujeres, mi consejo es que celebren el próximo Día de la Mujer creándose un perfil en las mencionadas redes sociales para gestionar su reputación personal y experiencia profesional en la red. Pero como este año cae en sábado y es también jornada de reflexión, pido a sus jefes, que tanto hablan de Responsabilidad Social Corporativa e Igualdad, que les permitan hacerlo el viernes durante su jornada laboral.

Javier Celaya

 Redes sociales, mujeres, empresas, web 2.0, Xing, Viadeo, LinkedIn
 

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martes, 26 de febrero de 2008

Máscaras sociales

El libro Máscaras sociales de Pablo Nacach (Editorial Debate) posa su mirada en el nuevo rumbo emprendido por las relaciones personales en la sociedad actual.

Deslizándose sobre la bronceada piel del mundo y descendiendo al olvidado subsuelo de su memoria, rastreando huellas publicitarias por aquí o recolectando síntomas mediáticos por allí, en definitiva, inmiscuyéndose en el fragor de la batalla del cuerpo a cuerpo social, Máscaras sociales hace gala de una original microscopía basada en hechos reales, poderosa lente de aumento que le permitirá al lector viajar de la anécdota al acontecimiento sociológico sin escalas.

Si hasta hace poco el individuo era incapaz de despegarse de una identidad cerrada que lo definía y asfixiaba, hoy la persona despliega su multifuncionalidad con la petulancia de un pavo real que necesita ser reconocido y aceptado por los demás. El buen humor y la disponibilidad permanente cortan la tela de un traje hecho a medida, de un disfraz que se ha convertido en adorno de quita y pon, de una máscara social imprescindible para conseguir trabajo, pareja o hipoteca.

Así, amor y sexo, amistad y familia, relaciones políticas y laborales, circulación consumista de jugadores, juegos y juguetes son analizados en este libro con el objetivo de comprender el fondo y la forma que adquiere la golosina más apetecible de la sociedad en la que vivimos: ese exquisito You premiado como personaje del año por la revista Time.

Pablo Nacach (Buenos Aires, 1969) es doctor en filosofía por la Universidad de Barcelona y licenciado en sociología por la Universidad de Buenos Aires. Escribe libros de texto de educación primaria y secundaria, imparte cursos de humanidades en la Universidad Carlos III de Madrid, trabaja como editor para prestigiosas editoriales y colabora con diversos medios de comunicación como el suplemento Cultura/s de La Vanguardia, las revistas Letras Libres y Revista de Libros, la Cadena Ser, RAC1 y TV3. El Centro de Investigaciones Sociológicas ha publicado su tesis doctoral A través del espejo. Individuo y sociedad en la obra de Jesús Ibáñez (2003) y la editorial Lengua de Trapo sus libros Las palabras sin las cosas. El poder de la publicidad (2004) y Fútbol. La vida en domingo (2006).

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miércoles, 13 de febrero de 2008

¿Deben las empresas “espiar” los perfiles de sus empleados en las redes sociales?

Según un estudio publicado en el Reino Unido por la red social Viadeo, el 63% de las empresas encuestadas chequean los perfiles publicados en las redes sociales por los candidatos que forman parte de un proceso de selección. Sorprendentemente, este estudio revela que un tercio de las empresas señala haber rechazado algún candidato tras analizar su perfil en las redes sociales. ¿Debe una empresa leer y tener en cuenta la información publicada por los candidatos, o hasta por sus propios empleados, en las redes sociales?

Es cierto que esa información ha sido voluntariamente publicada por el usuario en un sitio web público, pero mucha gente opina que no deja de ser información personal que el usuario quiere compartir con su red de contactos y no con su actual jefe o potencial nuevo jefe. ¿Cuál debería ser la política de recursos humanos de las empresas? ¿Dónde está la línea divisoria entre información personal e información pública?

En España pocas empresas han reflexionado sobre este importante aspecto del comportamiento virtual de sus empleados en la Red. El desconocimiento y actitud de la mayoría de las empresas es similar al que tuvo lugar hace un par de años cuando irrumpieron los blogs en España. En aquel momento varias empresas españolas impusieron políticas restrictivas sobre el uso de estas herramientas o, en el peor de los casos, impidieron a sus empleados escribir en blogs, aunque fueran personales. Esa actitud reflejaba un claro desconocimiento del funcionamiento de los blogs y de su impacto en la sociedad. Hoy en día, todavía existe un amplio colectivo de directivos que piensan que todas estas nuevas herramientas son canales de comunicación demasiado informales y sin control desde la dirección de la empresa.

En el lado opuesto, varias compañías anglosajonas como la cadena de alimentación Sainsbury o Enterprise Rent a Car promueven activamente, a través de cursos de formación internos, el uso de blogs y redes sociales en todos los niveles de la empresa con el fin de consolidar el uso de estas herramientas en la cultura corporativa de la empresa. Estas compañías han redactado unas pautas de uso de estas herramientas, basadas en el sentido común, que sirven de referencia para todos los empleados a la hora de participar en blogs y redes sociales, ya sea dentro o fuera de la compañía. Cualquier empleado puede escribir sobre cualquier tema de la compañía, sus productos, sus servicios o su día a día personal. La única regla que impera a la hora de escribir en estos blogs y redes sociales es el sentido común de cada empleado. Sin lugar a dudas, un cambio radical en la estrategia de recursos humanos y comunicación de estas compañías.

Algunas de estas empresas, como Sainsbury´s, han ido más allá dictando una política interna de autorregulación que prohíbe a cualquier directivo de la empresa tener en cuenta la información publicada en los perfiles de sus empleados en cualquier red social. Estas empresas consideran que esta información privada y que, por tanto, leer estos perfiles sin su permiso es cómo entrar en el salón de su casa sin estar invitado.

Múltiples identidades en la Red

Al igual que a diario asumimos varios roles según dónde estemos y con quién (mantenemos un perfil más serio en el trabajo, tenemos una actitud más relajada con los amigos durante el fin de semana o adoptamos una postura más firme como padre o madre ante nuestros hijos) en las redes sociales también creamos y mantenemos diferentes identidades virtuales.

Si una empresa quiere conocer a fondo la identidad virtual de un candidato que participa en un proceso de selección, mi recomendación es que analice su perfil en diferentes redes sociales. Erróneamente, algún directivo puede pensar que ya conoce totalmente a un empleado o candidato por leer su perfil en una determinada red social. Sin lugar a dudas, esa lectura única le aportará más información sobre los gustos y aficiones de esa persona: qué le gusta leer, qué tipo de música escucha, dónde queda los fines de semana con sus amigos y hasta podrá acceder a un álbum de fotos de sus vacaciones. Pero al igual que en la vida analógica, los usuarios de las redes sociales actúan de diferente manera y aportan información personal complementaria según en la red social donde estén.

Muy probablemente el candidato tenga un perfil más profesional en Xing o LinkedIn destacando sus habilidades y experiencias laborales, mientras que en Tuenti, Myspace o Facebook tendrá un perfil más relacionado con sus ratos de ocio, estilo de vida, aficiones. Aquellas personas interesadas en mi perfil profesional y personal podrán ver esta fragmentación de mi identidad personal en las diferentes redes sociales donde participo. En LinkedIn mantengo una red de contactos más internacional debido a mi experiencia laboral en diferentes multinacionales, en Inusual formo parte de una comunidad de profesionales especializados en marketing y comunicación interactiva, mientras que en Facebook aporto más información sobre mis aficiones, lecturas preferidas, gustos musicales, etc.

Esta intencionada fragmentación de su identidad en diferentes redes sociales no significa que el candidato o empleado esté mintiendo u ocultando información, todo lo contrario, no es más que un reflejo de nuestro comportamiento en la vida analógica. Tal y como observaba al principio, todos nosotros mantenemos diferentes perfiles y actitudes según donde estemos. Con la llegada de las nuevas tecnologías, nuestra identidad digital se comporta de la misma manera: fragmentamos nuestra imagen en diversos círculos sociales.

Cambio comportamiento de los usuarios

Aunque las redes sociales crecen a una velocidad de vértigo, aún son pocos los usuarios que participan activamente en las mismas y, por tanto, es poco probable que te encuentres con tu jefe en la misma red social.

No obstante, cuando la utilización de estas comunidades sea una realidad más extendida en el mercado español, muy probablemente el comportamiento de los usuarios cambie si sospechan que sus perfiles son leídos por sus jefes. Muchos de ellos se autocensurarán bajo la sospecha de posibles perjuicios si sus jefes conocen su verdadera orientación sexual, sus opiniones políticas, sus gustos, su verdadera condición social o económica, etc.

Muchos directivos manifiestan en público que en sus empresas todo el mundo tiene cabida, que no hay ningún tipo de discriminación, pero desgraciadamente sabemos que muchos empleados mantienen una doble vida por miedo a posibles consecuencias en ascensos, promociones o, simplemente, para evitar cotilleos. Si hasta ahora las redes sociales ofrecían a sus usuarios un lugar común donde contactar libremente con sus amistades e intercambiar opiniones, aficiones o sencillamente conversar, puede que la actitud irresponsable de algunas empresas haga que los usuarios cambien su comportamiento e influya en su identidad virtual.

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sábado, 26 de enero de 2008

Comunicación Cultural en Las ideas

Tenemos el placer de anunciaros que nuestro blog ha sido invitado a formar parte de la asociación cultural Las Ideas. Creada en marzo de 2003, esta plataforma agrega varias publicaciones electrónicas de análisis y opinión política, social, económico y cultural.

Los miembros de la asociación promueven:

* La promoción del progreso de la cultura y de la economía para asegurar a todos una digna calidad de vida.
* La promoción de condiciones en que la libertad y la igualdad del individuo y de los grupos sean reales y efectivas.
* La promoción de la participación ciudadana en el progreso político, social, económico y cultural.
* La promoción de los valores constitucionales.
* La promoción de los derechos humanos.
* El fomento de la igualdad de oportunidades y de la tolerancia.

Esperamos estar a la altura del resto de los miembros de la asociación.

 Las ideas, Comunicación Cultural
 

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lunes, 10 de diciembre de 2007

12 libros sobre la web 2.0

Para hartazgo de algunos y pasión de otros, durante el año que termina han tenido lugar centenares de eventos y congresos empaquetados con la etiqueta “Web 2.0”.

En mi opinión, qué más da que los especialistas en marketing denominen estos eventos como Web 2.0 ó 3.0. Nadie tiene hoy en día una hoja de ruta con un esquema claro sobre cuál es el futuro de los medios de comunicación, cuáles son las tecnologías que perdurarán, cuáles son puro marketing, etc. Creo que lo importante es analizar con seriedad los cambios que están surgiendo y las implicaciones que tendrán en la sociedad y en las empresas.